Für den seltenen Fall, dass du einen im Spiel-Shop gekauften Artikel nicht sofort erhalten solltest, schließe bitte die App und starte sie dann neu. Dadurch werden eine Aktualisierung des Spiels sowie der Daten-Download vom Server erzwungen.

Solltest du den erworbenen Artikel auch 24 Stunden nach dem Kauf nicht sehen, befolge bitte je nach verwendeter Plattform folgende Anweisungen.

Auf Android

Stelle eine Anfrage und sende uns deinen Spieler-Tag sowie einen Screenshot des Kaufbelegs, den du vom Google Play Store per E-Mail erhalten hast. Stelle sicher, dass die Auftragsnummer deutlich zu erkennen ist. Sie sollte in etwa folgendes Format haben: GPA. 1234-5678-9012-34567.

Hier findest du Anweisungen, wie du den Kaufbeleg erhältst:

https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=de

Auf Apple iOS

Bitte wende dich an den Support für iTunes, um eine Erstattung anzufordern, da dieser sämtliche Zahlungen für die iOS-Plattform abwickelt. Du kannst ihn über folgenden Link kontaktieren: https://support.apple.com/de-de/itunes