In Bezug auf Erstattungen halten wir uns an die Richtlinien von Apple und Google und bieten diese im Allgemeinen nicht direkt an. Wenn du deinen Kauf erstattet haben möchtest, kannst du dich an Apple oder Google wenden, um eine Erstattung zu beantragen. Hier findest du Kontakt-Links für beide Plattformen:

Apple: https://support.apple.com/de-de/itunes

Google: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=de

Um solche versehentlichen Käufe zu verhindern, empfehlen wir auch, Kaufbeschränkungen für dein Konto einzurichten. Dies ist vor allem dann sinnvoll, wenn Kinder Zugriff auf dein Gerät haben oder du das Gerät mit anderen Benutzern teilst.

Für Android

Öffne die „Google Play Store“-App, gehe zu „Einstellungen“ und scrolle zum Abschnitt „Nutzersteuerung“. Wähle dann unter „Authentifizierung für Käufe erforderlich“ die gewünschte Option.

Anweisungen findest du hier: https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=de

Für iOS

Gehe auf deinem iPhone, iPad oder iPod touch zu Einstellungen > Allgemein > Beschränkungen

Befolge diese einfachen Anweisungen: https://support.apple.com/de-de/HT204396