¡He realizado una compra con dinero real pero no he recibido el objeto comprado!

En el caso excepcional de que no recibas de inmediato lo que has comprado en la tienda del juego, cierra la aplicación y vuelve a abrirla, ya que de ese modo el juego se actualiza y se cargan los datos del servidor.

Si no ves tu compra en un plazo de 24 horas, sigue los pasos descritos a continuación según la plataforma que tengas.

Con Android

Envía una solicitud acompañada de tu sigla de jugador y una captura de pantalla del recibo del pedido que has recibido de la tienda de Google Play en tu correo electrónico. Asegúrate de que el número de pedido, que parece un número de serie, sea visible. 1234-5678-9012-34567.

Instrucciones para obtener el recibo a continuación:

https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=es

Con Apple iOS

Ponte en contacto con el servicio de asistencia de iTunes para solicitar una devolución, ya que son ellos los que procesan los pagos en la plataforma iOS. Puedes ponerte en contacto con ellos a través del siguiente vínculo: https://support.apple.com/contact