Dans le cas exceptionnel où vous ne recevriez pas votre achat effectué au Magasin, veuillez fermer l'application puis la rouvrir, cela forcera le jeu à actualiser et à charger les données du serveur.

Si vous ne voyez toujours pas votre objet dans les 24 heures, veuillez suivre les instructions ci-dessous en fonction de votre plateforme.

Avec Android

Soumettez une demande et donnez-nous votre tag de joueur accompagné d'une capture d'écran du reçu de votre commande, qui vous a été envoyé par e-mail de la part de Google Play. Assurez-vous que le numéro de commande est bien visible. Il a cette forme : 1234-5678-9012-34567.

Instructions pour obtenir le reçu :

https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=fr

Avec Apple iOS

Veuillez contacter l'assistance Apple pour demander un remboursement car c'est elle qui traite tous les paiements sur la plateforme iOS. Vous pouvez la contacter via le lien suivant : https://support.apple.com/contact