Nel raro caso in cui non dovessi ricevere immediatamente ciò che hai acquistato nel negozio di gioco, ti preghiamo di chiudere l'app e di riaprirla, in quanto ciò costringe il gioco ad aggiornare e caricare i dati dal server.

Se dopo 24 ore il problema non si risolve, segui le istruzioni riportate di seguito in base alla tua piattaforma.

Android

Inviaci una richiesta con il tuo tag giocatore insieme a uno screenshot della ricevuta dell'ordine che ti è stata inviata tramite e-mail dal Google Play Store. Assicurati che possiamo vedere il numero d'ordine, che assomiglia a GPA. 1234-5678-9012-34567.

Puoi trovare le istruzioni per ottenere la ricevuta qui sotto:

https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=it

Apple iOS

Contatta l'assistenza di iTunes per richiedere un rimborso, in quanto sono loro a elaborare tutti i pagamenti sulla piattaforma iOS. Puoi contattarli attraverso il seguente link: https://support.apple.com/contact.