Se você não receber imediatamente o que comprou na loja do jogo, feche o aplicativo e abra-o novamente, pois isso força o jogo a atualizar e carregar dados do servidor.
Se mesmo assim não conseguir ver sua compra em até 24 horas, siga as instruções abaixo de acordo com sua plataforma.
Android
Envie-nos uma solicitação com sua identificação de jogador e uma captura de tela do recibo do seu pedido que você recebeu da Google Play Store no seu e-mail. Verifique se o número do pedido está visível. 1234-5678-9012-34567.
As instruções para pegar o recibo estão abaixo:
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=pt-BR
Apple iOS
Entre em contato com o Suporte do iTunes para solicitar um reembolso, pois são eles que processam todos os pagamentos na plataforma iOS. Você pode contatá-los pelo link: