В том редком случае, когда вы не получили предмет, купленный за реальные деньги, пожалуйста, закройте приложение и откройте его снова. Игровые данные будут загружены с сервера и обновлены.

Если вы все еще не видите свою покупку по истечении 24 часов, пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям для своей платформы.

На Android

Подайте запрос и отправьте нам свой код игрока вместе со скриншотом чека покупки, который вы должны получить и магазина Google Play Store на почту. Убедитесь в том, чтобы мы могли рассмотреть номер заказа, который выглядит примерно следующим образом: GPA. 1234-5678-9012-34567.

Инструкции о получении чека представлены по ссылке:

https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru

На Apple iOS

Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки iTunes и запросите возврат потраченных средств. Именно службы iTunes обрабатывают все платежи на платформе iOS. Связаться с ними можно по следующей ссылке: https://support.apple.com/ru-ru